Escolher a armação perfeita pode parecer difícil, mas com essa dica vai ficar fácil: pegue uma régua, meça um óculos que você já tenha e compare com as medidas do modelo disponível no nosso site.
Dica: Conheça nossos óculos 2 em 1, perfeitos para quem usa óculos de grau e também quer brilhar no sol!
- Escolha sua armação preferida no site e clique em “Comprar”
- Na página seguinte, selecione o tipo de lente desejada
- Finalize o pagamento
- Envie a receita na última etapa ou pelo WhatsApp junto ao número do pedido
Observação: Se quiser apenas a armação, essa opção também está disponível.
O ideal é utilizar uma receita com até 12 meses de validade. A visão pode mudar, e é importante garantir que seus óculos estejam ajustados às suas necessidades atuais.
Se sua receita estiver vencida, fale com a gente pelo WhatsApp. Se o seu grau estiver estabilizado há muitos anos, podemos verificar a possibilidade de confeccionar as lentes mesmo assim — por favor, entre em contato no WhatsApp para conversarmos com a nossa equipe.
O prazo de entrega da sua encomenda depende da modalidade dos Correios que você escolher (PAC, Sedex, etc.). O tempo exato de entrega será calculado e exibido para você na etapa de finalização da compra, após informar o seu CEP.
Lembre-se: O prazo começa a ser contado após a confirmação do pagamento e o prazo de produção/montagem do seu óculos (que é de 3 a 7 dias úteis, em média).
Cartão de Crédito – parcelamentos em até 12x (Visa, Mastercard, American Express e Discover); Pix; Boleto Bancário à vista.
Sim! Confira os prazos:
- Armações com grau: 90 dias contra defeitos de fabricação
- Óculos de sol: 90 dias contra defeitos de fabricação
- Lentes: 6 meses contra defeitos de fabricação e antirreflexo
Não estão cobertos: mau uso, quedas, tentativas de conserto, receitas erradas ou dificuldades de adaptação.
Nós enviamos a Nota Fiscal automaticamente em seu e-mail. Caso você não tenha acesso a ela, pedimos que entre em contato conosco através do e-mail agatagarota25@gmail.com para fazer a solicitação da mesma.
Lentes Comuns (Prontas):
São lentes já pré-fabricadas, usadas na maioria dos óculos. Elas se ajustam facilmente ao seu grau e são ideais para quem tem graus baixos ou médios. São as mais usadas porque têm ótima qualidade e preço acessível.
Lentes Surfaçadas (Personalizadas):
Feitas sob medida para o seu grau e armação. Indicadas para graus altos ou receitas mais complexas, pois garantem visão mais precisa e confortável.
- Antirreflexo
- Anti Blue (proteção luz azul)
- Fotossensível (escurece no sol)
- Espessura reduzida (graus acima de 4.00)
- Proteção UV400 (UVA e UVB)
Você pode rastrear seu pedido utilizando o código de rastreio que enviamos automaticamente para seu e-mail ou WhatsApp assim que a compra é despachada, dentro do prazo médio de 7 a 10 dias úteis. Você consegue acompanhar desde a saída do país de origem até a chegada no local cadastrado no ato da compra.
Caso você compre 2 ou mais produtos diferentes, os mesmos poderão ser enviados em fretes separados. Sendo assim, serão emitidos códigos de rastreamentos diferentes para cada produto.
Como o método de envio é internacional, o código pode levar de 3 a 10 dias para que o rastreamento apresente o status atual.
Você consegue acompanhar sua encomenda clicando aqui!
Às vezes o site pode ficar congestionado pela grande quantidade de acesso ao nosso sistema. Caso isso aconteça, você pode utilizar os links abaixo para conseguir acompanhar o andamento de seu pedido, basta clicar:
Você pode rastrear seu pedido utilizando o código de rastreio que enviamos automaticamente para seu e-mail ou WhatsApp assim que a compra é despachada, dentro do prazo médio de 7 a 10 dias úteis. Você consegue acompanhar desde a saída do país de origem até a chegada no local cadastrado no ato da compra.
Caso você compre 2 ou mais produtos diferentes, os mesmos poderão ser enviados em fretes separados. Sendo assim, serão emitidos códigos de rastreamentos diferentes para cada produto.
Como o método de envio é internacional, o código pode levar de 3 a 10 dias para que o rastreamento apresente o status atual.
Você consegue acompanhar sua encomenda clicando aqui!
Às vezes o site pode ficar congestionado pela grande quantidade de acesso ao nosso sistema. Caso isso aconteça, você pode utilizar os links abaixo para conseguir acompanhar o andamento de seu pedido, basta clicar:
Geralmente, os Correios demoram entre 3 a 10 dias para processar os códigos internacionais no sistema. Portanto, se seu código não funcionar na primeira tentativa, pedimos por gentileza que tente novamente no dia seguinte.
Nós sempre fazemos o possível para que o produto chegue até você no prazo estipulado. Mesmo assim, alguns fatores podem ocasionar o atraso da entrega, como ausência de recebedor, dados cadastrais incompletos, mudança de endereço, etc.
Caso isso aconteça, pedimos por gentileza que entre em contato conosco para que possamos averiguar o ocorrido. Para entrar em contato conosco, basta clicar aqui!
Porém, pedimos atenção ao preenchimento dos dados do endereço de entrega para garantir o recebimento do produto. Nós da Ótica Gata Garota não nos responsabilizamos por quaisquer problemas perante o fornecimento errado do endereço do cliente.
ATENÇÃO! Caso você tenha notado que cadastrou o endereço incorreto ou incompleto ao finalizar a compra, por gentileza, pedimos que entre em contato conosco imediatamente para evitar problemas no momento da entrega.
O seu endereço não poderá ser alterado após 24 horas da compra ter sido efetuada em nosso site, pois o pedido pode ter sido entregue a companhia aérea.
Observação: </b > nós não alteramos o endereço do cliente ao menos que ele peça.
Armação com lentes de grau ou descanso
Não realizamos troca, pois cada lente é feita sob medida com base na sua receita.
Apenas armação ou óculos de sol
Sim! A troca é possível em até 7 dias corridos mediante pagamento de fretes. O produto deve estar intacto, com selos e embalagens originais.
Para entender melhor, você pode verificar nossa Política de Troca.
Use água e sabão neutro. Seque com flanela macia. Evite álcool ou limpa-vidros.
Se você verificou no rastreio a informação de que seu pedido foi entregue e você não teve acesso ao seu pacote, pedimos que tente contatar vizinhos, conhecidos, familiares ou zeladores de prédios para verificar se houve a possibilidade de terem feito o recebimento, ou também, pedimos para verificar se o produto se encontra na caixa de Correio de sua residência ou edifício.
Além disso, caso você não obteve nenhuma informação sobre o paradeiro de sua encomenda, pedimos que entre em contato com a agência de Correios mais próxima ao seu endereço, informando o código de rastreio e seus dados para que lhe informem por qual pessoa foi recebido ou se o item se encontra em sua Caixa Postal.
Muitas vezes acontece dos Correios informarem em seu rastreio que o pedido foi entregue mesmo não sendo feita uma tentativa de entrega, assim, pedimos que aguarde por mais uns dias para que possa estar recebendo o objeto.
A Ótica Gata Garota leva a segurança dos dados de nossos clientes tão a sério, que todos os dias são feitos milhares de testes buscando brechas de segurança, tudo para prevenirmos ataques de hackers, roubo de informações e clonagem de cartões. Seu selo de aprovação também se encontra no rodapé de nosso site.
Viu só? É por tudo isso que comprar na Ótica Gata Garota é 100% seguro. Descubra nossas novidades e compre nossos produtos sem preocupações, porque estaremos sempre cuidando de você!
Você pode também clicar aqui para ler mais sobre nossas Políticas de Privacidade.
- Metal: até 8 graus
- Acrílico, TR-90, Ultem: até 6 graus
- Acetato: até 15 graus
Quando o produto já foi embalado e despachado sendo encaminhado diretamente para seu endereço, não conseguimos mais resgatar o item cancelado. Por isso, pedimos que você receba o pedido e entre em contato com nosso suporte via e-mail ou WhatsApp para formalizar a solicitação do cancelamento.
Em casos de cancelamentos não informados à nossa central de atendimento, será descontado 30% do valor a título de despesas administrativas e despesas operacionais. Essa taxa também é cobrada em casos em que a mercadoria é devolvida pelos Correios quando o cliente não se encontra em casa para receber ou retirar o produto na unidade indicada.
Nós da Ótica Gata Garota não nos responsabilizamos por NÃO RECEBIMENTO ou RECUSA na recepção do item.
Existem certas situações em que apenas são concedidas restituições parciais – se aplicável:
- Item com sinais óbvios de uso;
- Embalagens extraviadas e lacres abertos;
- Item enviado com a cor, tamanho ou voltagem errada;
- Qualquer item que não esteja na sua condição original, está danificado, quebrado ou faltam peças por motivos não devidos ao erro de nossa loja.